為什么客戶用你的真石漆,卻很少在意你的品牌(一)
在外墻裝飾領域,開發(fā)商經(jīng)常把我們的產(chǎn)品用于重點項目,但他們很少關心我們的品牌。
兩個簡單的例子
大多數(shù)人在遇到陌生人時喜歡“百度一次”,但這似乎只是“使用”和依賴搜索,但他們對百度本身沒有“感覺”。
去淘寶購物,買衣服和鞋子。你可能正忙于“自拍”和在你的朋友圈里寫評論,但是很難記住商店的名字。
在用戶眼中,真正的石漆仍然是一種工具,就像你每天呼吸的空氣和喝的水一樣。它每天都在使用,不能與它分開,但它不能吸引注意力。
如果顧客繼續(xù)使用你的產(chǎn)品,大部分是因為產(chǎn)品本身為他提供了使用的價格。用戶不關心這個品牌,因為你的品牌不會給他帶來額外的價值。
這是典型的“產(chǎn)品忠誠度”,而不是“品牌忠誠度”。
換句話說,用戶的合作只對產(chǎn)品的有形價值起作用,但你的品牌并沒有給他提供足夠的價值感知。用戶為什么要關注你?
為什么我們要重視真石漆的品牌價值?
涂料產(chǎn)品更新和迭代速度非???,新產(chǎn)品幾乎每年都會出現(xiàn)。如果品牌不能提供更多的“無形價值”,在涂料產(chǎn)品差異化弱的現(xiàn)狀下(許多替代產(chǎn)品、使用新品牌的高風險等因素),品牌將極難突破,客戶關注度將會降低,企業(yè)的生存危機將不可避免地被帶來。
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